NAO COMPREI COM ESSA LOJA NAO ENTREGA O VEICULO E NAO RESPONDE

Olá! Sr.Guilherme

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo de cancelamento do seu veículo.

Identificamos que a emissão da ATPV foi impactada por uma inconsistência sistêmica relacionada ao município informado no documento. Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos as tratativas necessárias junto ao despachante e ao setor administrativo do Detran, porém, infelizmente, a emissão da guia permaneceu indisponível devido ao erro no sistema, impossibilitando a conclusão do processo dentro do prazo esperado.

Compreendemos sua decisão de solicitar o cancelamento e lamentamos sinceramente que essa situação tenha comprometido sua experiência. Ressaltamos que o ocorrido esteve relacionado a uma indisponibilidade sistêmica, alheia à atuação da concessionária, mas, ainda assim, entendemos os impactos causados e pedimos desculpas pelos transtornos.

Agradecemos pelo seu feedback, que reforça a importância de buscarmos alternativas cada vez mais ágeis para minimizar os impactos de situações como essa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em uma futura ocasião.