Atraso na entrega, falta de estorno e ausência de resposta da empresa após compra de produto online
Não respondida
Salvador - BA
20/02/2026 às 11:13
ID: 240917873
Dia 16/01 realizei a compra do Dtx Black com promessa de entrega via correios até dia 03/02, passado o prazo, a data prevista de entrega sumiu, em contato com o correios nem o atendente sabe onde está a encomenda, abri reclamação e não tive resposta. No dia 12/02 ao solicitarmos o reembolso, a empresa em contrapartida informou que entraria em contato com o correio para saber o que houve e que se caso não chegasse até dia 13/02 eles mandariam outro produto. Hoje é dia 17/02 meu produto não foi entregue, meu estorno não foi feito e empresa não deu retorno. De que adianta mandar outro produto se a transportadora não teve a responsabilidade de entregar o primeiro, não confio mais e para além disso, não esperei um mês por um produto que não chegou, é desrespeitoso ter que esperar mais um mês por uma compra que foi paga via pix, pagamento feito na hora. A empresa não está tendo o mesmo respeito que tivemos com ela.