Estorno não realizado após devolução na loja New Skull
Resolvido
Montes Claros - MG
20/08/2025 às 10:39
ID: 224577295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/07/2025 foi realizada uma compra na loja on-line New Skull no valor de 1161,26.Posteriormente,o produto foi devolvido,sendo solicitado o estorno.Todavia,a Vindi,intermediadora da compra,ainda não ressarciu o valor a ser estornado.
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Resposta da empresa
06/09/2025 às 07:59
Bom dia tudo certo?
Conforme consta em sua reclamação a Vindi que não lhe repassou o ressarcimento, a NewSkull ja fez o pedido de reembolso.
Alem disso como consta em nossos termos o reembolso pode ser feito ate 30 dias apos recebermos o seu produto, foi feito bem antes, e novamente como consta nossos termos o reembolso pode demorar ate duas faturas para aparecer para você (padrão de todo cartão).
Peço desculpas pela demora em responder, porem não estava conseguindo acessar o reclame aqui.
Espero que ja tenha o seu reembolso e caso não tenha ainda aparecido acredito que possa resolver com seu cartão e com a vindi.
Obrigado
Consideração final do consumidor
06/09/2025 às 22:29
Voltaria a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10