Preciso devolver um produto e não recebi o *******
Respondida
São José dos Pinhais - PR
15/08/2022 às 21:05
ID: 148545991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no qual o *******, o mesmo ficou apertado e
preciso devolver, o prazo dos 7 dias vence hoje dia 15/08/22, já enviei 4 e-mails com todos os detalhes do produto e motivo da devolução e nada, desde de manhã tentando receber meu ******* e a resposta é mesma quando for possível eles mandam. Nunca tive coragem de comprar nessa loja só comprei dessa vez por uma indicação, mas o conselho que dou não comprem nesse lixo, existem lojas como Maze, Yourid, Guadalupe que são lojas que tem estrutura e responsabilidades com o cliente, agora tem que esperar quando for possível eles mandam o *******
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Resposta da empresa
01/09/2022 às 09:23
Bom dia tudo bem?
Você enviou email no sábado dia 13/08/*******, como pode ver em nosso site não temos atendimento online no fim de semana.
Quando foi segunda dia 15/08/******* você abriu essa reclamação e reenviou o email, conforme foi lhe passado assim que possível seria gerado seu código de devolução e assim foi feito.
Na terça-feira dia 16/08/******* você recebeu seu código de postagem reversa.
Temos uma demanda enorme de pedidos e emails para responder e vamos na sequência, alem de na segunda dia 15/08/******* também estarmos com implementação e treinamento de um novo software para o ecommerce.
Para reforçar sempre te respondemos no Instagram dando o suporte que em breve seria respondido via email.
Te pedimos desculpas pela demora de 24h uteis para te responder e tentaremos melhorar nosso prazo de resposta.
Como não temos reclamações constantes não entramos nesse portal.