Atraso no envio da entrega
Resolvido
Altamira - PA
15/02/2020 às 20:12
ID: 100572585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, no dia 11/02/******* efetuei a compra de um teclado HK -******* e até hoje dia 15/02/******* não foi enviado o produto. Estou arguadando resposta.
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Resposta da empresa
15/02/2020 às 22:41
OLá Luzilene,
Não encontramos registros de sua compra em seu nome, poderia por favor nos fornecer mais informações ? o pedido está em seu nome ? em qual site fez a compra ?
Aguardamos seu retorno o mais rápido possível para podermos lhe ajudar
Atenciosamente
NewSons Instrumentos Musicais
Réplica do consumidor
16/02/2020 às 18:59
Número do pedido:*******
Realizei a a compra no site da NewSons.
Réplica da empresa
16/02/2020 às 22:49
Olá Luzilene,
Localizamos o pedido de numero ******* em nome de Biucleber Araujo do dia 09/02/*******, a opção de pagamento foi feita através do MercadoPago e a forma de pagamento por Boleto Bancário, porém conforme informações do próprio MercadoPago, consta como Pagamento Pendente, ou seja, o pagamento do boleto não foi concluído, segue as informações e dados do MercadoPago:
Operação******* Criada em 9 de fevereiro
Recebimento
Real:R$*******,77
Recebimento pendente
O comprador ainda não fez o pagamento. Avisaremos por e-mail quando for aprovado.
**Enquanto isso, não entregue o produto**
Referência externa *******
Boleto de pagamento
#******* Pagamento pendente
Teclado Musical Arranjador 61 Teclas HK ******* - Visor Lcd + Fonte Bivolt + Suporte Partitura
R$ ******* x1 Unidade
Assim que confirmado o pagamento e liberado pelo MercadoPago, faremos o imediato envio!
Atenciosamente
NewSons Instrumentos Musicais
Consideração final do consumidor
17/02/2020 às 11:14
Gostei muito bom, atendimento rapido e prático.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/02/2020 às 11:23
Olá Luzilene,
Caso tenha alguma dúvida para concretizar sua compra ou qualquer outro assunto relacionado a ela estaremos a disposição!
Atenciosamente
NewSons Instrumentos Musicais