Devolução do Produto
Respondida
Itaboraí - RJ
18/04/2017 às 19:01
ID: 25631825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o violão com a parte elétrica defeituosa e solicitei a troca.
Me enviaram o PAC reverso para que eu enviasse o violão.
No dia 11/04 enviei o violão e perguntei a empresa qual o prazo para eles me mandarem o outro violão e até agora não recebi resposta.
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Resposta da empresa
19/04/2017 às 11:16
Olá Rodolfo,
O processo para a troca ou assistência está dentro do prazo, estamos aguardando a chegada do instrumento para verificação técnica, porém nos antecipamos ao prazo de chegada e estamos lhe enviando nesta data um outro Violão novo do mesmo modelo.
Lembramos que todos os produtos são testados antes do envio, porém com o transporte às vezes ocorre o dano.
Estamos a disposição e se tiver qualquer dúvida entre em contato
Atenciosamente
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