empresa não confirma o recebimento do pagamento e não entrega a mercadoria
Resolvido
Garibaldi - RS
08/08/2017 às 09:57
ID: 28004261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesefetuei o pedido no dia 21/07. Fiz o pagamento no dia 24/07. Até a presente data a empresa está analisando o pagamento. Não retorna os pedidos de informação. Destaque-se que o prazo de entrega da mercadoria é de 8 dias úteis, à partir do pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/08/2017 às 10:16
Olá Fernando,
Tivemos um imprevisto na comprovação do pagamento, nosso site não recebeu a confirmação do MercadoPago, por isto ficou pendente, mas isto já foi resolvido e estamos lhe enviando o produto.
Vimos que neste caso não haveria a necessidade de contato por este canal, bastaria enviar um e-mail para nosso sac (*******) com a comprovação do pagamento e já estaria com seu violão ...
Estamos a disposição para qualquer dúvida
Atenciosamente
NewSons Instrumentos Musicais
Consideração final do consumidor
08/08/2017 às 11:19
o reclameaqui funciona mesmo. obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/08/2017 às 11:24
Ok Luiz,
Ficamos felizes que este mal entendido tenha sido resolvido..
Estamos a disposição para qualquer dúvida
Atenciosamente
NewSons