NEWSONS FATURA ALTO VENDENDO PRODUTOS [Editado pelo Reclame Aqui] NO MERCADO LIVRE!!
Em réplica
Saquarema - RJ
11/10/2022 às 14:19
ID: 151634345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Piano Eletrônico Arranjador MIDI Konix Ph88, por R$2.*******,00 com Newsons, no Mercado Livre. Após receber o produto verificamos que NÂO É MIDI E NÃO SE CONECTA AO COMPUTADOR!! Testamos em 3 pcs diferentes e não houve conexão! Levei até um músico experiente que confirmou que é só um teclado eletrônico, NÃO É MIDI! Questionado, o vendedor Newsons respondeu que não precisa conectar no pc pra tocar!! Iniciei o cancelamento da compra e a devolução do produto, mas o mercado livre [Editado pelo Reclame Aqui] a minha devolução enviando um Código de Devolução para ser postado nos Correios.. Embalei o produto e fui até os Correios, que se recusaram a receber a devolução, informando que NÃO TEM CONTRATO COM O MERCADO LIVRE PARA DEVOLVER PRODUTOS QUE FORAM ENTREGUES AO COMPRADOR POR TRANSPORTADORA!! DESSA FORMA ESTOU IMPOSSIBILITADO DE DEVOLVER O PRODUTO E O PRAZO PARA CONCLUIR A DEVOLUÇÃO VAI EXPIRAR E SEREI OBRIGADO A FICAR COM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]!! É UMA ESTRATÉGIA PROPOSITAL DO MERCADO LIVRE PARA IMPEDIR A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS VENDIDOS ATRAVÉS DE ANÚNCIOS [Editado pelo Reclame Aqui]!! É TRADIÇÃO DO MERCADO LIVRE APOIAR VENDEDORES FRAUDADORES COMO ESSE NEWSONS, QUE PAGAM PARA TER STATUS DE "MERCADO LIDER GOLD" E APLICAM [Editado pelo Reclame Aqui] DO FRETE, [Editado pelo Reclame Aqui] DO PRODUTO FAKE, [Editado pelo Reclame Aqui] DO ANÚNCIO [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] DA [Editado pelo Reclame Aqui] ENTREGA E MAIS UMA DEZENA DE [Editado pelo Reclame Aqui] PATROCINADOS PELA ESSE PLATAFORMA DE MARKET PLACE FRAUDADOR! CANCELAREMOS A COMPRA POR VIA JUDICIAL E O VENDEDOR QUE SE VIRE PARA BUSCAR O PRODUTO!!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/10/2022 às 16:46
Olá Fábio,
Acreditamos que não tenha conhecimento do processo de instalação do software para reconhecimento do hardware, então caso queira esta informação deverá instalar ASIO 4 ALL software gratuito (ou semelhante) destinado justamente para o reconhecimento do hardware deste piano.
Comercializamos mais de ******* unidades deste mesmo Piano, temos clientes muito satisfeitos com a qualidade do produto, dentre estes, músicos profissionais e estúdios de gravação entre outros, todas as informações descritas no anúncio do Piano correspondem às funções que ele dispõe, temos qualificação 5 estrelas no MercadoLivre porque fizemos por merecer, pois são os próprios clientes que nos qualificam, então seus comentários indelicados não tem qualquer fundamento, caso não tenha intenção de ficar com o produto poderá devolvê-lo sem qualquer problema, os Correios poderão não aceitar por se tratar das dimensões, porém temos outros meios de transporte por transportadoras, seu único erro neste contexto foi não resolver isto diretamente conosco, sendo assim e dando prosseguimento ao processo continuaremos a resolver através do próprio MercadoLivre, já que iniciou sua reclamação por lá.
Do mais estaremos a disposição e isto poderá ser resolvido sem qualquer problema e com toda a educação e respeito a que todos temos direito.
Att. NewSons
Réplica do consumidor
13/11/2022 às 20:25
O anúncio afirma que é um piano midi plug-n-play.... Se precisa de ASIO4ALL (Asio For All) não é midi, nem plug-n-play! ASIO4ALL é para instalar instrumentos de verdade! Guitarras, contrabaixo, sintetizadores e violões de verdade!! Esse pianinho parece um Casio de crianças: sem o som emulado no pc fica igual a buzina de bicicleta!! Cancelamos o pagamento pela operadora do cartão e iniciamos ação no Procon! Só então o Mercado Livre pediu arrego e iniciou o processo de devolução que se estendeu até 08/11/*******. O vendedor ignorou 3 alertas para retirar o produto e só retirou depois que cancelamos o pagamento!! São [Editado pelo Reclame Aqui] delicados... mas merecem muito mais indelicadezas do que eu fiz!!
Réplica da empresa
13/11/2022 às 23:37
Boa noite sr. mal educado, realmente mostrou que não entende mesmo da coisa, provavelmente é algum amador se passando por musico, mas sabemos lidar com pessoas do seu nível, ficamos felizes de não tê-lo como nosso cliente, pois presamos pela educação e bom atendimento, seja feliz em suas novas empreitadas.