Atraso constante no pagamento da conta de energia e risco de corte devido à má gestão da New Sun.
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2025 às 17:05
ID: 225610439
Temos contrato com essa empresa e, todos os meses, enfrentamos o mesmo problema: eles atrasam o pagamento da conta de energia da Enel. Já é a segunda vez que o atraso é tão grande que recebemos aviso de corte de energia!
Atualmente estamos com duas contas em aberto: uma desde 17/07 e outra desde 17/08, e até agora nada de pagamento. Estamos diariamente entrando em contato, mas a empresa só enrola, sempre dizendo que amanhã vai enviar o comprovante, o que nunca acontece.
Isso é desrespeito total com o cliente! Estamos pagando por um serviço que não está sendo cumprido, correndo o risco de ter a energia cortada por culpa da má gestão da New Sun.
Deixo aqui meu alerta para quem estiver pensando em fechar contrato com essa empresa: fujam, porque a dor de cabeça é enorme!
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:20
Olá, CONDOMINIO COMERCIAL CASA DAS CALDEIRAS.
Agradecemos sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de melhorias. Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Verificamos que sua solicitação já foi tratada por nossa equipe via WhatsApp e e-mail, a situação foi regularizada e confirmamos que não houve interrupção no fornecimento de energia.
Seguimos revisando nossos processos internos para evitar recorrências e garantir soluções ágeis e eficientes aos nossos clientes. Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe NewSun Energy Group