Demora na entrega de peça e descaso no pós-venda da concessionária Newvia
Não respondida
Recife - PE
12/08/2026 às 16:13
ID: 256301033
Prioridade total para vendas e abandono no pós-venda: Demora excessiva em peças na Newvia Imbiribeira
Venho registrar minha profunda indignação com o atendimento da concessionária Newvia Bajaj, unidade Imbiribeira (Recife - PE). Estou neste momento na loja para tentar retirar uma peça que já vem sofrendo um atraso absurdo para chegar, prejudicando diretamente o cliente.O que mais causa revolta é o contraste gritante dentro do estabelecimento: enquanto a área de vendas conta com mais de 10 vendedores prontos para fechar novos negócios com total agilidade, o setor de pós-venda e recepção trata o cliente que já adquiriu o produto com total descaso. Parece que, após a compra, o consumidor deixa de ser prioridade e passa a enfrentar o que chamamos de "maior cansaço" apenas para ser atendido.Não é aceitável que uma marca que busca se consolidar no Brasil permita que suas concessionárias tenham uma estrutura de vendas hipertrofiada enquanto o setor de peças e serviços opera de forma ineficiente e desorganizada.Exijo um posicionamento imediato da gerência e dos proprietários da Newvia para agilizar a entrega desta peça e, principalmente, para que reestruturem o atendimento ao balcão de serviços. O cliente que já comprou merece o mesmo respeito e rapidez do cliente que está entrando para comprar.Aguardo solução urgente.