Demora no agendamento de revisão e falta de atenção no atendimento pós-venda da New Via Bajaj Fortaleza
Respondida
Boa Viagem - CE
20/07/2026 às 14:30
ID: 254361223
Fiz contato com o setor de serviços da New Via Bajaj Fortaleza - Ce as 10:32 do dia 20-07-2026 para fazer o agendamento da revisão da minha moto, porém estou tendo dificuldades em ser atendido, visto que fiz o primeiro contato as 10:32, obtive uma resposta as 13:54 com apenas uma data e um horário (21-07 as 13:00) para a revisão (não me ofereceram outros dias nem outros horários) e ao questionar se teria outro dia e horário que eu pudesse fazer este serviço, não obtive resposta. Pelo tempo de demora na resposta e pela falta de atenção para com os consumidores/ clientes, peço que tomem medidas para melhorar o pós venda de vocês, pois não é nada razoável passar um dia inteiro aguardando pra marcar uma revisão.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:36
Olá, Hykaro Leal Pereira.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas .
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe de Qualidade entrou em contato com a Central de Atendimento e acompanhou o caso de forma prioritária. Em seguida, realizamos contato com você para viabilizar o agendamento da revisão com a maior brevidade possível.
Reforçamos que o ocorrido foi tratado internamente junto à equipe responsável, visando aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade | Newvia Bajaj