Perda de garantia por prazo de revisão em concessionária
Não respondida
Caucaia - CE
15/08/2026 às 21:22
ID: 256568735
Reclamação Pós-venda Bajaj Fortaleza (Parquelândia)
Comprei uma Bajaj Dominar 400 e estou bastante decepcionado com o atendimento do pós-venda da Bajaj Fortaleza.
A revisão deveria ser realizada em até 6 meses ou 5.000 km. Minha moto estava com 1.230 km e, na primeira revisão, não fui informado de forma clara sobre esse prazo de 6 meses. Só tomei conhecimento dessa condição quando recebi a mensagem para realizar a revisão e fui até a concessionária.
Para minha surpresa, fui informado de que havia perdido a garantia porque o prazo tinha passado em 48 dias sendo que recebi a mensagem para realizar a revisão 48 dias após o prazo, mesmo a motocicleta estando com 1.230 km, muito abaixo dos 5.000 km previstos e me foi informado que a tolerância era de apenas 24 horas.
O que mais me incomoda não é apenas a questão da cobrança, mas principalmente a falta de orientação adequada no momento da primeira revisão. Se essa informação tivesse sido passada de forma clara, eu obviamente teria me programado para não perder o prazo.
Considero o pós-venda da Bajaj Fortaleza muito abaixo do esperado. Comprei uma moto nova esperando não apenas um bom produto, mas também um atendimento e acompanhamento adequados durante o período de garantia.
Espero que a Bajaj Fortaleza reveja essa situação e tenha mais consideração com o cliente, principalmente em casos em que a falta de informação na primeira revisão pode ter contribuído diretamente para o problema.