Péssimo pós-venda da Newvia Bajaj em Recife: revisão simples demorada e problemas não solucionados
Em réplica
Cabo de Santo Agostinho - PE
06/07/2026 às 17:04
ID: 252963861
A concessionária Newvia Bajaj do Recife deveria ser penalizada. Dezenas de motos para revisão e alegam não ter funcionários suficientes, mas na área de vendas são diversos funcionários que passam a maior parte do tempo conversando.
Um dia inteiro perdido para fazer uma revisão simples. Agendei para 9h, cheguei antecipadamente e só tive a moto liberada às 17h. Se não tem mecânicos, por que agendam tanta gente para o mesmo dia? Além de eu ter pedido para verificarem um vazamento de óleo e de liquido de arrefecimento e não foram verificados. Infelizmente temos que ficar entre Honda e Yamaha mesmo. Botei fé e comprei a vista uma Bajaj, mas me arrependi devido ao péssimo pós-venda da Newvia.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:40
Olá, Guilherme Pires de Figueiroa Faria.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente que o atendimento prestado em nossa unidade não tenha correspondido às suas expectativas.
Seu relato é muito importante para nós e será tratado com a máxima atenção. Os pontos mencionados, como o tempo de espera para a revisão, o agendamento, a verificação dos itens solicitados e a percepção sobre nosso atendimento, já foram direcionados à gestão da unidade para análise e adoção das medidas necessárias, visando aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Pedimos desculpas e reforçamos que a Newvia preza pela qualidade dos serviços prestados e pela satisfação de seus clientes.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio dos nossos canais de atendimento e esperamos ter uma nova oportunidade para demonstrar a qualidade do atendimento que buscamos oferecer.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Newvia Bajaj
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 09:51
Levei novamente para verificar o vazamento. Ficou de um dia para o outro na oficina deles, moro a mais de 20 km da mais próxima. Disseram que nao há vazamento no radiador. Quando cheguei em casa, o nivel ja estava no mínimo e o radiador molhado de liquido de arrefecimento por fora.