Fabricante não conserta, não troca , não devolve dinheiro por erro de vício

EU , Marcio Roberto Firme sócio e proprietario da empresa new vox amplificadores cnpj************* , no dia cinco de janeiro de ******* ficamos sabendo que um aparelho modelo PA1600 de marca nossa adiquerido pelo senhor Roberto atraves de um dos nossos distribuidor apresento um defeito em um canal depois de dois meses de uso , informado pelo senhor Roberto
foi passado contato da assistencia tecnica nossa em alcantara o mesmo foi enviado para assistencia pelo o senhor ROBERTO , o mesmo está sendo liberado nos proximos dias ,foi enviado um modulo novo pra fazer a troca .

No dia 18/02/******* a Eletrônica Monte Sinai, representante muito longe de meu endereço, me liga ás 15:16 para o meu celular, me informando que a placa do meu amplificador PA-******* OS ******* *******, chegou da fábrica Newvox. Foram 44 dias para a tal fábrica enviar para São Gonçalo. Ficou notório que a Newvox não fabrica nada e sim , monta placas com fontes e gabinetes. Esta é a assistência técnica de Márcio Firme tanto se gabou no meu whatsapp, mas no mundo encantado da Newvox, o que não passa na cabeça de seus integrantes, é que essa caixa de ferro foi concebida para tocar música e não para gerar suporte e atendimento. Tal caixa reproduz som e não blá blá blá. Uma empresa montadora de componentes da China, não fabrica nada, pois demorar 44 dias para enviar uma placa , é notório que esta veio da China.

Ola bom dia Sr.Roberto Beniste .

O aparelho do mesmo citado acima esta pronto na autorizada , o produto foi constatado mal uso do senhor suas caixas com Impedancia baixa ocasionou a falha em nosso produto , que trocamos todo o modulo do mesmo , peço que retire seu produto na assistencia Monte sinai onde o mesmo foi deixado .

Não sera feito nenhuma devolução de valores , a nao ser o juste e correto o conserto do produto que ja esta liberado .

Não fabricamos produtos de mal qualidade , temos apreço pelo nosso bom trabalho e respeitamos a todos nossos clientes .


obrigado

Os sr.s elevaram este problema de assistência técnica para outro nível.

Seu amplificador é profissional, com proteção de baixa inpedancia e curto tanto nas entradas quanto nas saídas, ou é mentira o que está escrito no manual e nas especificações postadas no site da Shoptime ?

Os srs. demoraram 44 dias para constatar mal uso ? Ué a autorizada Monte Sinai que está bem longe da Newvox (44 dias para entregar componentes), inclusive está no meu whatsapp, no dia 11/01/******* postado ás 17:54 , que o defeito está muito estranho e difícil de achar.

Aos 44 dias o Sr. achou o defeito a distância ?

Vou enviar os 2 alto falantes para a taramps.
OBS: Já comprei um amplificador Taramps o bass ******* a R$ *******,00 e uma fonte Taramps R$ *******,00 .


O Sr. não tem vergonha não ? Deus é fiel mas ele está vendo a sua atitude.

Em resposta a postagem da Newvox no https://******* referente a alegação desta empresa informar que depois de 44 dias, ouve mau uso por minha parte, linha 2 em que a Newvox postou: suas caixas com Impedancia baixa ocasionou a falha em nosso produto .
Minhas caixas de som, são todos os alto-falantes da 7driver, fabricante de amplificadores Taramps.
Os alto-falantes queimados estão seguindo para fábrica da Taramps para análise.
Gostaria que o senhor parasse de dar tiro no pé.
Leia o manual do seu produto, página 2, sob o título:
Instruções para uso profissional
Linha 7: A proteção atuará nos seguintes casos:
Linha 10: Baixa impedância nas saídas (carga abaixo de 4 ohms).
E depois desta alegação, em que o senhor fez no https://******* , fica notório que seu produto é Chinês, e que depois de traduzido o manual deste equipamento, e daí a gráfica e depois ao seu departamento logístico, o senhor nunca mais o leu, que dirá saber o que é baixa impedância.
Estou aguardando por email o laudo técnico de mau uso.

Laudo da fábrica referente ao que aconteceu com os 2 alto-falantes 6 FH ******* 4H 7driver, à Taramps eletrônics:
NOME DO CLIENTE: Roberto Morabia Beniste
MODELO DO PRODUTO: Alto-falante (6-FH300s)
NÚMERO DE SÉRIE: ************* /************* NÚMERO DA ORDEM DE SERVIÇO: *******
DEFEITO RELATADO: Alto-falante com Bobina Queimada
RELATÓRIO TÉCNICO: A análise das bobinas dos alto falantes 6 FH300S de 4 ohms, pode-se observar que pela parte da bobina que está carbonizada, tudo indica que foi causada por uma tensão CC (DC) que a manteve fora da área de refrigeração por tempo suficiente para causar a queima da bobina.
O amplificador Newvox PA-******* em questão, (não se sabe a causa), transformou a corrente alternada em corrente contínua.
A Newvox alega mau uso, por parte de impedância abaixo do especificado pelo seu amplificador, mas o que a Newvox não sabe de seu produto, é que este tem proteção contra baixa impedância e desliga a saída de som aos alto falantes.
No manual do produto, item: instruções para uso profissional, linha 10: baixa impedância na saída, (carga abaixo de 4 ohms).
Tenho a impressão que o sócio da empresa, nunca leu o manual do seu próprio produto que comercializa.
Outro detalhe em relação ao tempo de envio dos Correios, é que os alto-falantes foram enviados por PAC, no dia 25/02/******* as 12:27 e chegou em SP no dia 03/03/******* , em 7 dias corridos em pleno carnaval. Mas a Newvox demorou 44 dias para enviar um componente a autorizada do RJ, perto de minha cidade.
Um produto nacional, na assistência técnica e NA GARANTIA extremamente lento, com contradições técnicas, portanto reafirmo que não confio nesta marca e não quero estes produtos em meu uso.

A empresa NEW VOX amplificadores vem aqui , dizer que o aparelho desse senhor está pronto na autorizada monti sinai desde feverreiro o mesmo não responde mais nem a empresa nem a assistência , esse senhor como ele mesmo disse compro 02 aparelhos da marca new vox gosto do produto vindo a comprar um terceiro , por que agora vem dizer que o produto não presta , e meu senhor tenho email do senhor dizendo que esse aparelho tinha apresentado defeito em um dos canais e assim mesmo o senhor continuo usando o aparelho , só parou quando a sua pessoa noto que pela insistência de usa um produto que tinha apresentado um defeito em um canal tinha parado de funciona . vindo assim depois de meses como o senhor mesmo disse entra em contato com a New Vox , e manda o produto pra assistência tecnica , a empresa fez a assistência do produto o mesmo encantrasse na assistência tecnica monte sinai aguardando a retirada des do mês de feverreiro .