Cancelamento de serviço não efetuado após 140 dias e sem resposta da empresa
Respondida
São Luís - MA
14/04/2026 às 11:23
ID: 246006141
Bom dia! Solicitei o cancelamento do serviço dia 25/11/2025. Me foi informado que tal procedimento demoraria algo em torno de até 120 dias. Já se passaram mais de 140 dias e não respondem ao e-mail e não dão qualquer satisfação e também não houve o cancelamento
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:11
Olá, Sérgio, tudo bem?
Pedimos desculpas pelos problemas enfrentados durante a parceria com a NEX.
Conforme conversamos via WhatsApp, seu caso está em análise interna para identificarmos a melhor solução. Assim que tivermos um posicionamento definitivo, entraremos em contato.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento NEX Energy