Recepção de créditos após cancelamento de contrato

Olá, Nikelly. Tudo bem?

Conforme conversado por WhatsApp, confirmamos que o seu contrato com a NEX Energy foi devidamente encerrado em nosso sistema há cerca de 6 meses.

O motivo de você ainda visualizar créditos na fatura deve-se a um atraso no processamento final por parte da distribuidora de energia local, que está atualizando os ciclos de faturamento de forma tardia e além do prazo regulamentar da ANEEL.

O que isso significa para você:

Sem cobranças: Fique tranquilo(a), a NEX não gerará nenhuma nova cobrança.

Uso dos créditos: Você pode utilizar esses créditos que ainda estão entrando para abater o valor da sua conta atual normalmente.

Atenciosamente,

Equipe NEX Energy