[Editado pelo Reclame Aqui] não recebo atualização de pedido!
Em réplica
Rio das Ostras - RJ
06/04/2023 às 21:07
ID: 162436925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site e recebi a aprovação e confirmação de pagamento por e-mail mais não recebo atualizações do pedido, o código de rastreamento não funciona!
E-mail do sac tbm não dá retorno é muito menos ligação.
Ridículo a falta de consideração com o consumidor, se eu não obtiver resposta por aqui irei fazer uma denúncia pois já foi pago o produto é nada de resposta, a compra foi realizada já tem 6 dias.
Um verdadeiro descaso!
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 12:19
Oi Yasmin, tudo bem?
Verifiquei que seu ******* está a caminho com previsão de entrega para o dia 26/04/*******.
Pode ficar tranquilo, está tudo certinho com seu pedido e ele pode chegar antes dessa data, tá bom?
Gostaria de lembrá-lo que o prazo de entrega é calculado de acordo com a opção de frete escolhida no momento da compra, que no caso é Frete Grátis, com prazo de 10 a 15 dias úteis.
Ecaminhei um e-mail com os dados de entrega para a senhora.
Atenciosamente
Equipe Nex Saúde - Luiza Martins
Réplica do consumidor
28/04/2023 às 22:25
Continuo dizendo que é [Editado pelo Reclame Aqui], o sac não retorna os e-mails e até agora não chegou já fez mais de 1 mês e o produto nada!
Não comprem é [Editado pelo Reclame Aqui], só vou me retratar se realmente chegar pra mim.