Cliente insatisfeito com a qualidade da rede e mau atendimento da Nextelecon após 7 anos de fidelidade
Respondida
Salvador - BA
01/06/2026 às 22:49
ID: 250294717
Sou cliente da nextelecon a mais de 7 anos, e ultimamente estava tendo problema com a rede relacionado a data de vencimento, 6 dias antes do vencimento da fatura a rede simplesmente parava de pegar e eu tinha que entrar todo santo mês em contato com os atendentes que de um tempo pra ca vem sendo de mal a pior, gostaria de ressaltar uma Isabela, que fez o meu atendimento na região de Mussurunga salvador e simplesmente nao ligou para o meu problema, deixo aqui minha insatisfação imensa com a rede e hoje mesmo eu ja procurarei outra, infelizmente hoje em dia eu nao índico mais a Nextelecon pra ninguém! Ja recrutei 6 amigos para a rede, tinha o pacote de 1gb mas com a qualidade decaindo eu resolvi mudar de internet. Boa noite!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:35
Prezado Sr Rodrigo,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Na NEX Telecom, prezamos por um atendimento atencioso e pelo compromisso de buscar sempre a melhor experiência para nossos clientes.
Registramos sua solicitação e informamos que nosso time entrará em contato para avaliar a situação com atenção e orientar sobre a melhor solução, de forma clara e transparente, considerando as características do serviço contratado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso com um relacionamento baseado na confiança e no respeito.
Com consideração,
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
NEX Telecom
Central de Atendimento: (71) 3252-6676
Site oficial: https://nextelecom.net.br/
E-mail: [email protected]