Queda de internet constantemente

Question

Infelizmente a empresa vive com falhas na rede e, quando entramos em contato via whatsapp, a equipe só envia mensagens justificando as falhas e se recusa a abater, pelo menos parte do meu prejuízo, nas contas subsequentes.

Trabalho online e já tive muito problema (e perda financeira) por conta do serviço instável.

Nos primeiros meses cheguei a recomendar o serviço para amigos e vizinhos mas me arrependi muito.

Sem falar que atrasam no envio dos boletos e enviam e-mails cobrando quando o pagamento já foi efetuado.

Precisa evoluir muito ainda..

Accepted Answer

Prezado Sr. João Paulo

Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nossos registros, seu serviço de internet não está associado à nossa empresa. Dessa forma, não temos acesso às informações necessárias para solucionar a questão relatada.

Recomendamos que entre em contato diretamente com a prestadora responsável pelo seu serviço de internet para obter o suporte adequado. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
NEX Telecom
Central de Atendimento:*******
Site oficial: https://*******
E-mail: *******

Queda de internet constantemente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor