Suspenderam meu sinal com o boleto pago

Question

Eu trabalho home office e hoje passei o dia com lentidão na internet, precisei cancelar cinco reuniões e perdi faturamento, de inicio achei que a plataforma estava fora do ar, entrei em contato com o técnico da plataforma e depois de vários testes fizemos o da internet e vimos que estava sem sinal para rodar.
Entrei em contato com a Nex Telecom e fui informada de uma divida referente ao mês 9, porém já havia pago o boleto desde o dia 09/09, ou seja, suspenderam meu serviço com o boleto pago e para além disso em momento nenhum me notificaram dessa suposta divida.
Quando entrei em contato tive um péssimo atendimento, além de respostas rasas finalizaram o atendimento e me colocaram para falar com o chatbot, uma irresponsabilidade sem tamanho.

Péssimo serviço, atendimento desrespeitoso, sarcástico e irresponsável.

Accepted Answer

Prezada Sra. Larissa,

Para que possamos entender melhor o ocorrido e oferecer uma solução adequada, pedimos que, por gentileza, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, utilizando os canais oficiais. Assim, poderemos analisar seu caso de forma detalhada e buscar a melhor solução possível, levando em consideração as particularidades apresentadas.

Estamos à disposição para ouvir e atender suas necessidades com atenção e respeito.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
NEX Telecom
Central de Atendimento:*******
Site oficial: https://*******
E-mail: *******

Suspenderam meu sinal com o boleto pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor