Ligações não autorizadas da NEXBOX TELECOMUNICAÇÕES
Resolvido
Piracicaba - SP
28/06/2025 às 11:34
ID: 220767083
Ligações sem autorização violando a lei Lei n 16.135/2009. Os meus números telefônicos estão bloqueados para esse tipo de ligação nos respectivos sites: Procon e site Não me pertube plataforma vinculada a ANATEL. Solicito imediatamente a interrupção dessas ligações por parte da NEXBOX TELECOMUNICAÇÕES, afim de sofrer penalidades previstas em lei caso não seja atendida minha solicitação.
Alguns números da NEXBOX TELECOMUNICAÇÕES CNPJ ***** que ligam constantemente.
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 12:34
Prezado Luiz Artur boa tarde!
Gostaríamos de esclarecer que somos uma operadora de telefonia com 10 anos de experiência e, em algumas situações, tais ligações em massa podem ser originadas por um de nossos clientes, não pela própria Nexbox.
Após verificar a situação com nossa equipe técnica, confirmamos que o número do seu telefone já foi bloqueado, atendendo ao seu pedido. Isso significa que as chamadas indesejadas não serão mais recebidas.
Assim que somos informados sobre ligações massivas, agimos prontamente para bloqueá-las e evitar qualquer perturbação adicional.
É importante ressaltar que o bloqueio realizado é válido apenas na rota Nexbox. Caso haja alguma outra rota ou provedor envolvido, por favor, nos informe para que possamos auxiliar sugerindo algumas medidas adequadas.
Caso ainda receba ligações ou se tiver qualquer dúvida, por favor acione nossos canais de atendimento, estaremos sempre prontos para atendê-lo e resolver sua solicitação.
Atenciosamente.
Nexbox
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 10:37
Respondeu prontamente à reclamação e tomou as medidas necessárias para interromper as ligações não autorizadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10