NEXBOX - Ligações Spam diárias procurando pessoa desconhecida
Respondida
Piracicaba - SP
21/05/2025 às 09:09
ID: 217613493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Nexbox Telecomunicaces Ltda de CNPJ: ***** e registrada na Anatel, efetua uma série de ligações por mim JAMAIS solicitadas ou autorizadas a meu celular diariamente e de forma invasiva, ou permite que empresas por ela contratadas façam esses contatos.
Não disponibilizei os meus dados pessoais e tampouco autorizei o contato telefônico. Cabe ressaltar que estou cadastrado na plataforma "Não Perturbe". Tal contato é abusivo e desproporcional, pois viola os ditames da boa-fé e, inequivocamente, ocasiona dano a mim (consumidor por equiparação), notadamente pelo desvio produtivo do meu tempo, circunstância que autoriza a reparação por dano moral.
Assim, EXIJO que a NEXBOX ou qualquer outra que usufrua da sua rede de telefonia, se abstenha IMEDIATAMENTE de efetuar ligações para o número cadastrado nesta plataforma, sob pena de abertura de processo judicial contra a mesma e seus contratantes, exigindo indenização por danos morais.
O telefone que faz as ligações é sempre o *****, que já vem identificado como SPAM pela rede, a pessoa que efetuou a ligação se identifica como da empresa Bradescard e sempre procurando uma tal de "*****", a qual não conheço e sendo que o número me pertence a 12-13 anos.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 10:40
Prezado Leandro bom dia!
Gostaríamos de esclarecer que somos uma operadora de telefonia com 10 anos de experiência e, em algumas situações, tais ligações em massa podem ser originadas por um de nossos clientes, não pela própria Nexbox.
Após verificar a situação com nossa equipe técnica, confirmamos que o número do seu telefone já foi bloqueado, atendendo ao seu pedido. Isso significa que as chamadas indesejadas não serão mais recebidas.
Assim que somos informados sobre ligações massivas, agimos prontamente para bloqueá-las e evitar qualquer perturbação adicional.
É importante ressaltar que o bloqueio realizado é válido apenas na rota Nexbox. Caso haja alguma outra rota ou provedor envolvido, por favor, nos informe para que possamos auxiliar sugerindo algumas medidas adequadas.
Caso ainda receba ligações ou se tiver qualquer dúvida, por favor acione nossos canais de atendimento, estaremos sempre prontos para atendê-lo e resolver sua solicitação.
Atenciosamente.
Nexbox Telecomunicações