Nexcell

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Goiânia - GO

12/04/2019 às 18:12

ID: 90601075

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Deixei meu telefone na loja para avaliação. Não era a primeira vez que mandava consertar celular na loja, e sabia que os consertos são autorizados por escrito numa ordem de serviço assinada pelo cliente. Assinei uma ordem de orçamento com valor de R$ 0,00, somente para avaliação. Por telefone me informaram o preço do conserto e não autorizei. Fizeram uma ordem de serviço sem minha assinatura e consertaram o aparelho. Disseram que não iam devolver o celular até eu pagar o conserto que eu não autorizei. Processei a loja por isso. Mesmo sabendo que havia um processo em andamento a equipe da loja se desfez do meu telefone. Depois de tramitar todo o processo (como não poderia deixar de ser) a loja foi condenada a me devolver o celular e pagar uma indenização. Depois da última condenação do processo a advogada me informou que eles "perderam" o meu telefone e ofereceu pagar o valor de mercado de um telefone usado e ainda por cima que eu pegasse mercadorias da loja no lugar de pegar o dinheiro. Tudo nessa história foi ruim, mas o pior foi: sabendo que estava tramitando um processo, que discutia justamente a devolução do celular, terem sido tão desleixados a ponto de perderam o aparelho. Creio que propositalmente se desfizeram do aparelho e disseram que perderam, somente com a intenção de não me devolver. O que me interessa nesse acaso não é pegar um valor no lugar do celular, mas pegar o aparelho de volta, pois nele tenho informações que são de valor inestimável.