Devolução do aparelho após manutenção
Resolvido
Bragança Paulista - SP
20/01/2015 às 18:11
ID: 11573745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho celular na empresa Nexcell em Campinas-SP (Compra pelo MERCADO LIVRE), o mesmo veio a apresentar problemas, sendo assim, me comuniquei com proprietário da empresa e ele me pediu para que enviasse a ele. Então enviei pelos correios com meu próprio dinheiro, isso já se faz um mês e a empresa não me devolve o aparelho. Eu ligo e mando e-mail, mas a empresa não me responde.
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Resposta da empresa
20/01/2015 às 21:48
Olá Ricardo. Creio que você está equivocado quanto à loja. Deve estar se referindo a outra "Nexcell" (em Goiânia existem mais duas que não são do nosso grupo) pois não foi conosco que este episódio ocorreu. Não trabalhamos com venda de aparelhos no Mercado Livre. Caso tenha alguma dúvida , poderá ligar em nossa loja física na Avenida 85 em Goiânia. Obrigado
Réplica da empresa
20/01/2015 às 22:28
Pedimos para que tenha mais atenção ao fazer uma reclamação de uma empresa, pois pode prejudicar empresas que não tem relação nenhuma com o ocorrido. Estamos apenas na cidade de Goiânia e segue maiores detalhes sobre nossa empresa:
Razão Social: Nexcell Brasil
Endereço: Av 85 número *******, Setor Bueno, Goiânia - GO
CNPJ: 11.*******.*******/*******18
Pedimos a retirada da reclamação já que não somos responsáveis pela venda deste produto à você.
Obrigado
Réplica do consumidor
20/01/2015 às 23:18
Amigo, realmente não é a sua loja. mas coloque no google: "NEXCELL CAMPINAS", tem um endereço de uma loja em campinas
Desculpe-me pelo transtorno.
Réplica da empresa
21/01/2015 às 14:21
Realmente podem existir outras empresas com esse mesmo nome. Mas do nosso grupo, são apenas aqui em Goiânia- GO, sendo duas unidades. Pedimos para que retire a reclamação da nossa loja já que infelizmente não podemos te ajudar.
Obrigado
Consideração final do consumidor
21/01/2015 às 16:02
Hoje recebi uma mensagem de que o vendedor está enviando meu aparelho. Vou aguardar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8