Pos venda inexistente e descaso com o cliente

Olá Juliana , primeiramente informamos que em momento algum faltamos o respeito , nosso maior patrimônio são nossos clientes. Entendo sua insatisfação em relação à tentativa de devolução do produto , mas infelizmente após 15 dias já não podemos aceitar o produto de volta conforme o código de defesa do consumidor . Agradecemos pelo contato e estamos à disposição .
Nexcell Brasil

Em momento algum eu quis devolver o produto, apenas perguntei da possibilidade de troca-lo por outro da loja!! A negativa de troca E DEVOLUÇÃO foi da parte de vocês. Ao explicar o motivo pq eu não conseguiria vende-lo por um preço que me traria algum benefício (o que foi também sugerido por vcs), pois havia pago na loja um valor bem acima do mercado (*******,90 por uma mercadoria que no site da própria empresa fabricante custa *******,00) seu representante pareceu irritado, mudou o tom de voz, disse que nao sabia o preço de cabeça do produto e sim, desligou o telefone na minha cara, o que pra mim É SIM FALTA DE RESPEITO!!!! Ah, e em nenhum momento esse detalhe dos 15 dias para devolução foi mencionado!!! Estou sabendo disso aqui e agora!!! E, estando eu, fora do prazo (16 dias pos compra!!!!!!), provavelmente mereci o descaso e falta de respeito SIM da loja!!

Em momento algum eu quis devolver o produto, apenas perguntei da possibilidade de troca-lo por outro da loja!! A negativa de troca E DEVOLUÇÃO foi da parte de vocês. Ao explicar o motivo pq eu não conseguiria vende-lo por um preço que me traria algum benefício (o que foi também sugerido por vcs), pois havia pago na loja um valor bem acima do mercado (*******,90 por uma mercadoria que no site da própria empresa fabricante custa *******,00) seu representante pareceu irritado, mudou o tom de voz, disse que nao sabia o preço de cabeça do produto e sim, desligou o telefone na minha cara, o que pra mim É SIM FALTA DE RESPEITO!!!! Ah, e em nenhum momento esse detalhe dos 15 dias para devolução foi mencionado!!! Estou sabendo disso aqui e agora!!! E, estando eu, fora do prazo (16 dias pos compra!!!!!!), provavelmente mereci o descaso e falta de respeito SIM da loja!!

Olá Juliana , primeiramente informamos que em momento algum faltamos o respeito , nosso maior patrimônio são nossos clientes. Entendo sua insatisfação em relação à tentativa de devolução do produto , mas infelizmente após 15 dias já não podemos aceitar o produto de volta conforme o código de defesa do consumidor . Agradecemos pelo contato e estamos à disposição .
Nexcell Brasil

O cuidado e respeito pelo seu patrimônio é tamanho que lhe coube apenas copiar e colar a resposta anterior!!! Percebe-se seu interesse em esclarecer a situação (e mesmo de se desculpar pela grosseria) é inexistente. Essa situação nao me deixará mais rica, assim como o prejuízo por crer no seu estabelecimento não me deixará mais pobre... Fico é cada vez mais certa de que a educação que recebi e repasso para meus filhos continua sendo o meu maior PATRIMÔNIO! Fico tb com a consciência tranquila por não aceitar gratuitamente qualquer tipo de destrato, principalmente enquanto consumidora !! Fica aqui meu relato para que, se alguém procurar pela reputação da sua empresa, possa le-lo!! Com certeza, meu prêmio nessa reclamação é esse!! O seu eu imagino: serão engolidos por um mercado onde, cada vez mais, preza-se pelo atendimento e respeito!! Saiba que isso não vai demorar...!!