Papel Glossy Adesivo
Não resolvido
Vitória de Santo Antão - PE
24/12/2022 às 12:29
ID: 156156305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote com 50 folhas de 130g A4, o pior papel adesivo que já comprei. Testei em varias impressoras jato de tinta e todas tiveram dificuldade de puxar o papel, de um total de 50 folhas só consegui imprimir em 20. O papel fica atolando o tempo na impressora.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 10:42
Carlos, bom dia!
Primeiramente peço desculpa pelo retorno tardio em relação a sua reclamação.
Nunca passamos por esse tipo de reclamação em relação ao nosso produto, estamos em constante melhoria para oferecermos sempre um produto de melhor qualidade no mercado.
Vamos procurar entender o acontecido e se algo de errado aconteceu na produção do lote que o senhor comprou.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e garantimos que não acontecerá novamente.
Qualquer dúvida podem entrar em contato conosco pelo telefone disponibilizado em nosso site https://*******
Agradecemos seu feedback.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente Nexel.
Consideração final do consumidor
04/04/2023 às 11:23
Péssimo, demorou uma eternidade para responder, e mesmo assim não me pediu nenhuma informação sobre o produto, como podem saber o defeito se não sabem quando o mesmo foi produzido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
05/04/2023 às 17:42
Boa tarde!
Com as informações fornecidas antes, no inicio da sua reclamação, 50 folhas de 130g A4, conseguimos sim identificar o produto.
Em relação a data de fabricação, e lote do seu produto, também conseguimos identificar pois o nosso controle de estoque zera os produtos de um lote para dar inicio de consumo do próximo.
Pedimos perdão pelo atraso em sua resposta, mas estamos passando por uma reestruturação da empresa. Iniciamos nossa conta no RelcameAqui ontem (04/04/*******), as respostas agora serão de forma mais breve.
Levamos sua reclamação à frente e entendemos que foi algo pontual, pois consultamos outros clientes e nenhum encontrou dificuldades na impressão. Também realizamos testes com as amostras guardadas do lote e nenhum problema foi encontrado.
Continuamos a sua disposição para futuros esclarecimentos!
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente Nexel.