Não realização de entrega de mercadoria
Resolvido
Serra - ES
30/10/2024 às 18:26
ID: 200889227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 20 dias eu estou com meu *******. Após conseguir entrar em contato com a empresa eles não souberam informar uma data prevista para entrega. Alegando que outra empresa que está com a https://******* isso eu entrei em contato o setor financeiro para poder extornar a compra e a funcionaria pediu para aguardar a entrega da mercadoria. Isso não é mau atendimento, é furto. Se a empresa não consegue entregar o produto, estornem pelo menos a compra. Empresa LIXO !!!
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 09:51
Adriano, lamentamos muito que sua experiência conosco não tenha sido positiva. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Verificamos internamente que nossa equipe financeira entrou em contato com você e ofereceu duas opções: realizar a entrega no dia de hoje ou efetuar o estorno imediatamente. O estorno foi concluído ontem às 17h18.
Nossa equipe já entrou em contato novamente para esclarecer a situação e estamos aqui para ajudá-lo no que precisar. Conte conosco!
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 11:05
Eu não recebi nenhuma notificação da operadora de cartão informando do estorno. Vocês ainda tem a cara de pau de vir aqui falar que já foi atendido.
Réplica da empresa
31/10/2024 às 11:53
Adriano, entramos em contato novamente com você para informar que já encaminhamos o comprovante de cancelamento e estamos aqui para oferecer total apoio em tudo o que precisar. Como podemos ajudar ainda mais?
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 11:49
Empresa muito enrolada e ruim de atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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