Pneu Nexen com rasgo na lateral após 13 dias de uso
Em réplica
Porto Alegre - RS
01/07/2026 às 17:10
ID: 252836235
Comprei um par de pneus Nexen N'Priz GX no dia 18/06 e, com apenas 13 dias de uso moderado, um deles sofreu um rasgo na lateral após passar por uma ondulação/pedra comum na via. Entendo que danos causados por agentes externos têm restrições, mas um pneu novo romper a estrutura lateral em tão pouco tempo demonstra uma fragilidade atí[Editado pelo Reclame Aqui] do lote ou vício do produto. Solicito a análise técnica da fabricante e a substituição do produto em cortesia, dado o pouquíssimo tempo de rodagem.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:54
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o ocorrido com o seu pneu.
Para que possamos analisar o seu caso com a devida atenção, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado em sua reclamação. Nesse contato, solicitaremos algumas informações e orientaremos sobre os próximos passos para a realização da análise técnica.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para conduzir o atendimento da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Nexen Tire Brasil
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 08:21
Até o momento nenhum contato foi feito
Réplica da empresa
27/07/2026 às 09:44
Bom dia, Sr. Matheus.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
No dia 03/07/2026, às 09h55, enviamos um e-mail contendo todas as orientações sobre o nosso processo de garantia. Poderia, por gentileza, verificar se a mensagem não foi direcionada para a sua caixa de spam ou lixo eletrônico?
Caso realmente não tenha recebido o e-mail, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo endereço [email protected], para que possamos reenviar as informações e dar prosseguimento ao seu atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.