Teve o mesmo problema o pneu nexen npriz

Boa tarde, Sr. Max Oliveira.

Agradecemos seu retorno e sentimos pela insatisfação relatada.

Conforme explicado anteriormente e também verificado pela loja parceira Casa Fernandes, o dano apresentado no pneu é caracterizado como impacto lateral, o que ocasiona a ruptura dos cabos de aço e formação do corte na lateral. Esse tipo de ocorrência, infelizmente, não está coberto pela política de garantia, por se tratar de dano acidental decorrente do uso, conforme descrito nos termos de garantia da marca.

Entendemos a frustração causada por esse tipo de imprevisto, mas reforçamos que pneus com esse tipo de dano indicam interferência externa, geralmente provocada por choques contra guias, buracos ou imperfeições nas vias.

Orientamos, como forma de prevenção:

Evitar impacto com buracos ou guias;

Reduzir a velocidade em vias de pavimento irregular;

Manter a calibragem correta, alinhamento em dia e rodízio a cada 10.******* km;

Realizar inspeções de rotina com profissional qualificado.

Lamentamos sua decisão quanto à marca e à loja, mas permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudar da melhor forma possível dentro dos critérios técnicos e comerciais estabelecidos.

Atenciosamente,
João Victor QA

Boa tarde,

É muito simples falar que foi impacto e etc. Sem nem um laudo,


Ou seja qual a metodologia para afirmar que foi por impacto?

Só olhar e dizer que foi por qualquer motivo menos que o pneu não tem o mínimo de qualidade e segurança?


Mais fica aqui a minha insatisfação,


Sempre que eu tiver oportunidade de informar a todas as pessoas que estão pensando em comprar qualquer pneus desta marca eu vou orientar a não comprar pois não tem o mínimo de qualidade e segurança e por experiência própria a qualquer momento este pneu poderar ocasionar um acidente e sem qualquer motivo aparente ele abre na lateral e quando está vazio a borracha é extremamente mole


Estou pagando até hoje e sem dúvida nenhuma estou super insatisfeito e arrependido por não tem comprado um pneu de qualidade Fui no preço mais barato que me custou carro.