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Rio de Janeiro - RJ

04/12/2023 às 00:41

ID: 177316917

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra em 27 de outubro e ainda não recebi minha encomenda.
Ninguém responde meus e-mails, tão pouco, consigo rastrear meu pedido.
Agradeço retorno.
Denize dos Santos

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Resposta da empresa

13/12/2023 às 17:58

Olá Denize, tudo bem?

Bom dia!

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa que você teve com o recebimento do produto errado. Estamos comprometidos em oferecer sempre a melhor qualidade de serviço e lamentamos qualquer inconveniente causado.

Agradecemos por escolher nosso produto e lamentamos sinceramente que ele não tenha atendido às suas expectativas. A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade, e estamos empenhados em garantir que cada experiência de compra seja positiva.

Entramos em contato via Whatsapp para entender mais detalhes da sua compra e resolver o seu problema da melhor forma possível.

Atenciosamente, Departamento Jurídico Nexia.

Réplica do consumidor

13/12/2023 às 19:03

A minha reclamação é que paguei pela compra em 27 de outubro e até a presente data não recebi meu pedido. Por acaso, não checaram o meu pedido?
Aguardo um retorno satisfatório.
Denize Santos

Réplica do consumidor

20/01/2024 às 10:34

Ainda não recebi minha compra.
Lamentável.