Internet instável, cobrança indevida e falta de suporte técnico por 15 dias
Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/09/2025 às 17:51
ID: 226402671
Boa tarde
Fazem 15 dias que estou tendo problemas com.essa empresa.
Uma hora é problema fora, " na caixa" , outra hora a atendente diz que.o Brasil está com Internet instável, outra hora não tem técnico pra vir, estou perdendo dinheiro e dia de trabalho.
As atendentes te fazem de besta o tempo todo, dizendo que eu preciso ligar e desligar os aparelhos.
Eu preciso que resolvam de uma vez.
Além de estar todo esse tempo sem.internet ainda ficam dizendo que iram cobrar o valor de 50,00 caso o problema for dentro de casa.
O que eu faço com 15 dias de Internet instável sem receber o meu trabalho ????
Preciso que resolvam isso!!!!!
Essa semana já trocaram o aparelho quero próprio técnico disse que era totalmente ultrapassado, antigo.
Eu preciso que resolvam meu.problema e se possível descontar os dias que ficamos a Deus dará, pq tb gastei com franquia de Internet no meu celular!!!!!
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:12
LENTIDÃO NO WI-FI PROCEDIMENTO
Reinicie o roteador (desligue, aguarde 1 minuto e ligue novamente);
Teste perto do roteador;
Se possível, teste com cabo direto;
Verifique muitos aparelhos conectados.
Se não resolver, entre em contato para abertura de chamado técnico.
Havendo técnico disponível, o atendimento poderá ser realizado no mesmo momento.
Caso contrário, será necessário agendamento.
Atendimento 24h:
(16) 3515-9999
WhatsApp: (16) 97402-4392 / (16) 98208-0137