Sinal ruim da Internet contratada
Respondida
Ribeirão Preto - SP
24/04/2025 às 11:10
ID: 215491553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde novembro que mudei o plano pra melhora de sinal , sempre tenho feito reclamações por que está sempre ruim, contratei 800mg e ainda assim deixa a desejar.
Este mês é a terceira vez que tenho que abrir chamado. Na terça-feira dia 22/04 , o técnico veio fez os teste , trocou o aparelho e ficou ok na terça-feira. Hoje dia 24/04 o problema de sinal continua. Fiz outro chamado com a empresa e mandei o vídeo a respeito da conexão de sinal. Caso queira também coloco aqui o vídeo.
Espero que resolva a questão da conexão de sinal de uma vez por todas, pois assim todos ganham né.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 16:18
Boa tarde,
Informamos que o sinal está dentro dos padrões e que o equipamento já foi trocado.
Solicitamos, por gentileza, que a senhora atualize sua TV e conecte um cabo de rede diretamente do roteador à TV, para garantir uma melhor qualidade na conexão.
Estamos empenhados em resolver o problema, embora, a princípio, ele não esteja relacionado aos nossos serviços. Para darmos continuidade ao atendimento, será necessário que seja aberto um novo chamado técnico.
Atenciosamente,
João Domingos
Responsável Técnico