Aplicativos inacessíveis.

Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/05/2025 às 15:06
ID: 217658183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o plano de internet com aplicativos Premium, porém os aplicativos não funcionam e a operadora se nega a cancelar a parte dos aplicativos.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2025 às 11:39
Agradecemos o contato e informamos que o problema foi resolvido de forma satisfatória. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e atender às necessidades dos nossos clientes. Se precisar de mais ajuda ou tiver alguma outra questão, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 19:11
Necessito cancelar a assinatura sem pagamento de multa. O prazo de um ano finaliza agora. Entretanto, fizeram uma nova fidelizacao. E oferecem valores muito menorrs para novos clientes. Por esse motivo preciso recindir o contráto com a empresa
Réplica da empresa
19/12/2025 às 13:38
Olá, Júlio.
Tentamos entrar em contato para entender melhor sua situação e prestar o devido atendimento, porém não obtivemos sucesso pelos números cadastrados.
Poderia, por gentileza, nos informar um telefone atualizado? Se preferir, estamos à disposição para atendê-lo pelo número (31) 2010-2010. Será um prazer auxiliá-lo.
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 15:28
WhatsApp app: (*****)
Réplica da empresa
19/12/2025 às 15:56
Obrigada pelo contato. Em breve, entraremos em contato por meio do número informado para dar andamento à sua solicitação.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 13:40
a empresa não entrou em contato comigo.
solicito por gentileza o cancelamento imediato do plano de internet, sem pagamento de multa de fidelidade improcedente!
Réplica da empresa
09/01/2026 às 14:00
Olá, Júlio.
Realizamos diversas tentativas de contato por ligação e também via WhatsApp, utilizando o número informado em sua solicitação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Para que possamos dar andamento e validar sua solicitação, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por ligação ou WhatsApp pelo número (31) 2010-2010.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.