Péssima internet e atendimento Ne..
Resolvido
Betim - MG
05/12/2025 às 12:25
ID: 233833011
Tenho internet da nexo há anos, nunca cheguei a trocar por outro fornecedor. Ultimamente estou tendo um problema serio referente a internet, dentro de 30 dias ( Datas 15, 18 de novembro e 4 de dezembro) tive 3 problemas e todas as três teve que abrir para visita técnica, apenas uma foi cancelada pois horas depois voltou a internet. Você entra em contato com o suporte e fazem perguntas genéricas e não resolvem seu problema, péssimo atendimento. Se cancelar tem que pagar multa de fidelidade, sendo que toda vez que fechamos um ano de contrato ligam tentando reduzir o valor, ou aumentar internet para iniciar fidelidade novamente. Infelizmente cair da outra vez, e se eu cancelar devido a péssima internet e atendimento, terei que pagar mais de 300 reais para retirar.
Não contratem, tem outras opções na região melhor.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 13:27
Olá, Ludmila! Lamentamos pelo transtorno causado. Já estamos avaliando o seu caso e entraremos em contato o mais breve possível para ajudá-la da melhor forma.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 13:58
A empresa precisa melhorar sua comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
05/12/2025 às 14:56
Ludmila, tentamos entrar em contato, mas não obtivemos retorno. Verificamos que já havia uma O.S. aberta para a visita do técnico ao local e constatamos que o atendimento foi realizado e a situação solucionada.
Podemos ajudá-la em mais alguma coisa? Permanecemos à disposição.