Entrega de mercadoria

Question

Foi enviado uma mercadoria pra mim de uma loja chamada Dolcce Feminina, a qual essa empresa me enviou um código de rastreamento que vc acompanha eles dizendo q vieram fazer a entrega e não tinha ninguém,  mentiraaaaaa nunca vieram na minha casa e não respondem o e-mail q agente manda para saber onde buscar essa mercadoria