Assinante do ***** com problemas de acesso integral ao conteúdo no computador e mau atendimento via WhatsApp.
Em réplica
Goianésia - GO
12/05/2026 às 14:58
ID: 248434203
Assinei o *****, mas não consigo ter acessso no computador. Consigo acessar apenas no Whatsapp e mesmo assim, é limitado a introdução. Se eu assinei o jornal anual, eu quero ter acesso das matérias de forma integral, e quero acessar o Nexo pelo computador. Está parecendo mais é [Editado pelo Reclame Aqui], porque pedem para eu *****, e quando eu coloco que já *****, volta para a mesma página. Além disso, tento ***** e não aceitam porque estou *****, mas não tenho ***** no jornal. Tento conversar com um assistente no ***** e é uma experiência péssima. Espero que resolva, pois no início estava funcionando, agora virou essa *****. E olha que não tem nem seis meses que *****. Espero que resolvam, pois vão perder um cliente no próximo ano. Obrigado.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:17
Olá, Diego, como vai?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar o que aconteceu.
Para acessar o Nexo Jornal no computador, basta realizar o login em nosso site pelo endereço www.nexojornal.com.br/login. Também aconselhamos selecionar a opção manter conectado, para evitar novos pedidos de autenticação durante a navegação.
O canal do Nexo Jornal no WhatsApp funciona como um meio de envio dos links dos conteúdos publicados no site. Caso o navegador não esteja logado em sua conta de assinante, pode ocorrer a solicitação de um novo login para acesso integral às matérias. Por isso, recomendamos manter a sessão ativa no navegador utilizado.
Nosso atendimento via WhatsApp está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e orientamos seguir as etapas iniciais do atendimento automático para direcionamento a um de nossos atendentes, conforme identificamos em contatos anteriores.
De toda forma, também enviamos um contato por e-mail para seguirmos com o auxílio necessário no seu login e acesso à assinatura.
Caso tenha alguma dúvida, nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nexo
Réplica da empresa
12/05/2026 às 15:20
Olá, Diego, como vai?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar o que aconteceu.
Para acessar o Nexo Jornal no computador, basta realizar o login em nosso site pelo endereço www.nexojornal.com.br/conta/login. Também aconselhamos selecionar a opção manter conectado, para evitar novos pedidos de autenticação durante a navegação.
O canal do Nexo Jornal no WhatsApp funciona como um meio de envio dos links dos conteúdos publicados no site. Caso o navegador não esteja logado em sua conta de assinante, pode ocorrer a solicitação de um novo login para acesso integral às matérias. Por isso, recomendamos manter a sessão ativa no navegador utilizado.
Nosso atendimento via WhatsApp está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e orientamos seguir as etapas iniciais do atendimento automático para direcionamento a um de nossos atendentes, conforme identificamos em contatos anteriores.
De toda forma, também enviamos um contato por e-mail para seguirmos com o auxílio necessário no seu login e acesso à assinatura.
Caso tenha alguma dúvida, nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nexo
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 15:52
Eu loguei pelo google, depois miguei para o e-mail, achando que iria receber por e-mail. Mas, de toda forma, quando entro no login apresentado, está logado como "prof", mas, não consigo acessar, pois está aparecendo "assine". Verifique minha conta, e veja onde está logado, por favor. Porque, na tentativa de receber as notícias, posso ter trocado de senha. Além disso, mande no e-mail: ***** um link para alteração de senha.
Réplica da empresa
12/05/2026 às 16:15
Obrigada pelo retorno, Diego.
Informamos que encaminhamos um e-mail para recuperação de senha, bem como outro contendo informações úteis para o seu acesso.
Esperamos que consiga aproveitar todo o nosso material em sua integralidade. Caso tenha qualquer dificuldade, permanecemos à disposição por meio de nossa central de atendimento, respondendo ao e-mail encaminhado ou pelo WhatsApp: +55 (11) 97102-2250.
Atenciosamente,
Equipe Nexo