Assinatura sem botão de cancelamento (fere o CDC)
Resolvido
Joinville - SC
28/04/2026 às 11:20
ID: 247160577
Quero fazer o cancelamento da renovação automática de assinatura, a vencer dia 23/06/2026. No site não existe a possibilidade disso, e o único meio de contato é o WhatsApp - e este só responde de forma automática dizendo que um dos agentes irá retornar, coisa que nunca acontece. Infelizmente por essa falta de transparência e cumprimento do Código de Defesa do Consumidor, abri essa reclamação, que espero ser atendida.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:27
Olá, André, como vai?
Obrigada por entrar em contato.
O cancelamento do seu plano já foi efetuado. Esperamos que reconsidere sua decisão e siga apoiando o jornalismo de qualidade do Nexo e tendo acesso às nossas newsletter exclusivas e a todo o nosso conteúdo diferenciado.
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Caso tenha alguma dúvida, por gentileza, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Nexo
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 12:16
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10