Solicitação de cancelamento e reembolso da assinatura dentro do prazo de 7 dias não atendida.
Respondida
Brasília - DF
23/02/2026 às 14:18
ID: 241428927
Acabei de fazer a assinatura e assim que acessei vi que na era o que estava buscando e já fui atrás para cancelar a assinatura e ser reembolsada. Porém, fui informada que não realizam o reembolso, o que vai contra ao Código de defesa do consumidor. Como toda e qualquer compra realizada por meio digital, tenho até 7 dias para o arrependimento e reembolso total.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:58
Olá, Nayara, como vai?
Obrigada pelo seu contato.
Informamos que o seu cancelamento e estorno já foram realizados por meio do nosso atendimento. O comprovante de estorno foi encaminhado durante o atendimento.
Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nexo