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Belo Horizonte - MG

06/02/2024 às 20:56

ID: 182094033

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No dia 02/02/*******, recebi um e-mail referente à um suposto pedido de compra, o qual não fiz, imediatamente respondi o e-mail expondo a situação e solicitando o cancelamento. Depois verifiquei que realizaram a compra em meu cartão de crédito sem minha autorização (utilizando de dados de compras anteriores). Novamente enviei outro e-mail solicitando o cancelamento e o estorno do valor de R$*******,00, porém até o momento nem responderam meu e-mail. A empresa não é confiável, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], trata-se de uma cobrança indevida, utilização indevida de dados do consumidor e [Editado pelo Reclame Aqui] de cartão de crédito, cabíveis de restituição do valor cobrado em dobro e indenização por danos morais, podendo ainda, o responsável responder criminalmente. Caso o problema não seja resolvido com brevidade, o judiciário será acionado.

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Resposta da empresa

27/02/2024 às 10:42

Olá, Heitor!

Lamentamos pelo inconveniente. O NexoBot é uma assinatura anual, que renova automaticamente até que seja cancelada.

Informamos que a cobrança foi estornada e sua assinatura foi cancelada.

Reiteramos que, caso seja necessário, nossos canais de comunicação estão disponíveis através do WhatsApp******* ou do email *******

Atenciosamente,

Equipe NexoInvest.