Dinheiro Retido na Conta PAMM da Nexobot (Nexoinvest)

Respondida
Itapira - SP
29/01/2024 às 16:24
ID: 181508963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09 de janeiro, realizei um pedido de saque dos valores que investi na conta PAMM, gerida pela empresa Nexobot https://*******) também conhecida como Nexoinvest. Desde então, tenho enfrentado uma situação extremamente frustrante e preocupante. Já se passaram várias semanas e, até o momento, não recebi nenhum tipo de retorno ou esclarecimento sobre o status do meu pedido. Meu dinheiro continua preso na conta, sem que eu tenha acesso a ele ou qualquer informação concreta sobre quando e como o saque será processado.
Essa situação tem me causado grande ansiedade, pois investi meu capital confiando na seriedade e na eficiência da Nexobot. No entanto, a falta de comunicação e a demora no processamento do meu saque estão minando essa confiança. Sinto-me em uma posição vulnerável, sem ter clareza sobre o que está acontecendo com meu próprio dinheiro.
Fiz diversas tentativas de contato com o suporte da empresa, buscando esclarecimentos e uma resolução para o meu caso. No entanto, essas tentativas não resultaram em respostas satisfatórias ou em uma solução para o impasse. A cada dia que passa, a preocupação aumenta, pois não há garantias ou sinais claros de que terei meu dinheiro de volta.
Espero sinceramente que esta situação seja resolvida o mais rápido possível e que a Nexobot demonstre responsabilidade e respeito para com seus investidores. É fundamental que haja transparência e agilidade no processo de saque, assim como uma comunicação efetiva com os clientes. Continuarei buscando meus direitos e aguardando uma resposta concreta da empresa sobre o status do meu pedido de saque.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 11:23
Olá, Mariana!
Entendemos a sua preocupação sobre o seu capital investido, e gostaríamos de esclarecer que todo capital investido no NexoBot está totalmente seguro e o cliente é o único que tem controle sobre sua movimentação, e que, dependendo da época, podemos ter um prazo maior ou menor de liberação de saques devido às operações em sua conta no mercado financeiro. Isso tudo é feito com o objetivo de preservar o seu capital, que é a nossa principal preocupação e que temos cumprido com *******% de eficácia para com todos nossos clientes.
Entendemos a importância da transparência em nossos serviços, e lamentamos profundamente não ter atendido às suas expectativas neste caso. Vamos focar nossos esforços em melhorar essa questão em nosso atendimento e esperamos restaurar sua confiança em nossos serviços.
Ademais, nosso gestor informou que a sua situação já foi resolvida, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe NexoInvest.