Empréstimo com cobrança para liberação de valores
Não resolvido
Campo Grande - MS
23/09/2025 às 12:42
ID: 227601447
Me ofereceram empréstimo e solicitaram documentação e assim foi feito inclusive simulação que no caso foi o valor de 5.000 cinco mil em 24 X e depois da aprovação me pediram para efetuar um pagamento,relatei que isso não é certo pois estava interessada só no empréstimo então me foi negado por conta de não aceitar fazer o pagamento .o cnpj da empresa *****
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 12:52
Prezada Rosangela Ferreira,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Gostaríamos de esclarecer que a Nexoos não solicita nenhum pagamento antecipado para análise, aprovação ou liberação de crédito. Nosso processo é *******% digital e transparente: após a análise e aprovação, a proposta é disponibilizada na plataforma para os investidores, e não existe qualquer cobrança prévia para o cliente.
O que ocorreu no seu caso não está relacionado à Nexoos. É possível que terceiros estejam utilizando indevidamente o nome da empresa. Reforçamos que todos os atendimentos oficiais são feitos exclusivamente pelos nossos canais oficiais.
Ressaltamos ainda que tentamos contato pelo telefone informado, mas não obtivemos sucesso. Colocamo-nos à disposição para confirmar a autenticidade de qualquer comunicação e orientar sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Nexoos
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 13:22
o que a Nexoos fará então com a empresa que se diz nexoos deixará que a mesma continue a enganar os outros sem nenhuma penalidade dentro da lei
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 13:25
Acho estranho uma empresa saber que terceiros estão utilizando seu nome é cnpj e não faz nada deixando assim pessoas serem [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/09/2025 às 13:28
Prezada Rosangela,
Entendemos sua preocupação e reforçamos que a Nexoos também repudia práticas [Editado pelo Reclame Aqui] como a que relatou.
Infelizmente, nesses casos, não temos poder legal para aplicar penalidades diretamente às pessoas ou empresas que utilizam indevidamente nosso nome. O que podemos fazer é registrar boletim de ocorrência e colaborar com as autoridades competentes, para que as devidas providências sejam tomadas pela Justiça.
Seguiremos atentos e à disposição para confirmar a autenticidade de qualquer contato em nome da Nexoos, evitando que situações como essa causem mais transtornos.
Atenciosamente,
Equipe Nexoos