Investidores questionam valores recuperados e falta de atualização sobre inadimplência desde 2020/2021.

Oi Daniel,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua preocupação.

Na Nexoos, quando um tomador entra em situação de inadimplência, iniciamos um processo de cobrança que pode envolver diferentes etapas, como negociações diretas, renegociações ou encaminhamento para medidas jurídicas, sempre com o objetivo de buscar a recuperação dos valores devidos aos investidores.

Sobre o ponto mencionado, o campo valor recuperado refere-se aos valores que já foram efetivamente recuperados no processo de cobrança do contrato inadimplente. Esses valores são identificados e destinados aos investidores proporcionalmente à participação que cada um possui na operação.

Caso o valor ainda não tenha sido transferido para sua conta de investimento, ele pode estar em processo de conciliação ou aguardando as etapas operacionais para disponibilização na plataforma.

Reforçamos que processos de recuperação de crédito, especialmente quando envolvem medidas jurídicas, podem levar mais tempo para serem concluídos. Ainda assim, seguimos atuando continuamente na cobrança e atualização das tratativas sempre que há avanços relevantes.

Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes e esclarecer todas as informações da operação mencionada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento informando o seu CPF cadastrado na plataforma.

Seguimos à disposição para ajudar e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Nexoos.