Não consigo acessar plataforma, suporte ineficiente via WhatsApp e e-mail
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 08:21
ID: 244014319
Não consigo entrar na lataforma diz que senha ou email estão incorretos, ja tenten entrar por e-mail e por Gmail o Whastsapp demos mais de 2 horas para respnder pergunta "Você esta tentando o acesso pelo seu cadastro no google?", apos reposta não continuam a conversa.o mesmo ocorre pelo e-mail de atendimento Chamado ***** "***** (Nexoos)18 de mar. de 2026, 10:45 BRTBom dia Paulo, tudo bem? Você esta tentando se logar com e-mail e senha ou pelo login do google?Time Nexoosatendimento *****
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 13:04
Olá, Paulo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno e pelo tempo de espera no atendimento. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos o seu caso e realizamos os ajustes necessários. Ficamos felizes em informar que a situação já foi normalizada e o seu acesso à conta Nexoos está funcionando normalmente.
Caso precise de qualquer ajuda adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Time Nexoos.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 15:38
Empresa que só da bom atendimento depois que recebe reclamação aqui não merecem boa pontuação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5