Reembolso não efetuado após compra de consulta online e alegação de [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/04/2026 às 17:49
ID: 246600137
Fiz uma compra de consulta online, onde o nome dessa empresa estava lá. Ja pedi reembolso, ja mandei e-mail e nada, fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa empresa sempre está envolvida em [Editado pelo Reclame Aqui] aparentemente, eu quero o meu reembolso!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:23
Olá,
Agradecemos o seu contato.
A Nexopayt é uma empresa responsável exclusivamente pelo processamento de pagamentos. Não participamos da venda, entrega ou prestação de serviços relacionados aos produtos adquiridos, incluindo consultas online.
Por esse motivo, não temos acesso a informações detalhadas sobre o serviço contratado. Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa ou profissional responsável pela consulta para obter o suporte adequado.
Permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer questão relacionada ao processamento do pagamento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Nexopayt
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 14:56
Se vocês fazem o processamento sabendo que é [Editado pelo Reclame Aqui], a responsabilidade também é de vocês.