Solicitação de reembolso após pagamento de taxas adicionais para entrega de kit L'Oréal

Olá! Tudo bem?

Verificamos sua manifestação, porém é importante esclarecer alguns pontos para evitar equívocos.

A Nexopayt atua exclusivamente como uma plataforma intermediadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento da transação financeira entre comprador e vendedor.

Não possuímos qualquer vínculo com a empresa, oferta ou campanha relacionada ao kit LOréal, nem somos responsáveis por:

Entrega de produtos

Cobrança de taxas adicionais

Promessas comerciais realizadas por terceiros

Logística ou envio de mercadorias

Ou seja, não somos os vendedores do produto, nem temos controle sobre as condições da oferta anunciada.

Caso você tenha realizado pagamentos relacionados a taxas adicionais para recebimento de produtos, a responsabilidade é da empresa ou anunciante com quem a compra foi feita.

Ainda assim, se o pagamento tiver sido processado pela Nexopayt, podemos auxiliar na análise da transação. Para isso, pedimos que envie:

Comprovante de pagamento

Data da transação

E-mail utilizado na compra

Detalhes da cobrança

Nos mantemos à disposição para colaborar dentro dos limites da nossa atuação como intermediadora de pagamento.

Atenciosamente,
Equipe Nexopayt
Suporte Oficial ao Cliente