Cobrança abusiva e ameaças de processo arbitral por dívida desconhecida
Em réplica
Tubarão - SC
14/08/2026 às 13:13
ID: 256473019
Estou recebendo constantes ligações e mensagens da empresa Nex Prime com o CNPJ n ***** me cobrando por uma suposta dívida. A empresa tem me ameaçado com um "processo arbitral" sendo que eu não tenho conhecimento de nenhuma assinatura de processo arbitral e tão pouco tenho dividas no meu nome.
A cobrança com ameaças e ligações constantes é uma prática abusiva.
Diante do exposto, solicito que a empresa Nex Prime declare a inexigibilidade do débito e cesse imediatamente todo e qualquer tipo de cobrança, seja por telefone, mensagem ou qualquer outro meio de comunicação.
Obrigada.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:53
Olá, Adrijania. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e informamos que já foi aberto um chamado interno junto às áreas responsáveis para apuração do ocorrido, que está sendo tratado com prioridade pela NexPrime.
Ressaltamos que atuamos com seriedade, transparência e compromisso na condução de todas as demandas dos nossos clientes, sempre em conformidade com os padrões de segurança, privacidade e proteção de dados exigidos pela legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n *****).
Nossa equipe segue acompanhando o caso de perto para que a situação seja devidamente analisada e solucionada da melhor forma possível.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, nossa Ouvidoria permanece à disposição pelo telefone (11) *****, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília).
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 11:12
Bom dia, continuo recebendo ligações.
E se continuar vou por um processo por acoso, imagino que vocês já devam ter milhares pelas avaliações e reclamações, então vai ser só mais um, mas vai ser mais um. Eu trabalho em um setor comercial, tenho acesso aos mesmos sistemas que vocês, e sobre o meu nome está limpo em todos os órgãos, até porque como eu disse tenho acesso aos sistemas de consulta. Não tenho dívidas em nenhum estabelecimento e se existisse uma dívida de 2016 como alegam já estaria prescrita e nesse caso seria eu que teria que ir atrás de vocês por cobrar uma dívida prescrita. Exijo até retirarem meu número do banco de dados e que me passem todas as informações que vocês supostamente teem pelo meu email *****.
Aguardo o retorno e o cancelamento das ligações, caso contrário irei atrás dos meus direitos.