Denúncia de possível [Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança indevida por SMS e telefone
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 12:47
ID: 253880083
Assunto: Notificação de contato indevido e denúncia de possível tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]
À KRONOS Recuperadora de Ativos,
Recebi um SMS informando que meu nome seria processado em razão de uma suposta dívida. Diante da mensagem, entrei em contato pelo telefone *****, ocasião em que fui informada por um atendente de que existiriam débitos junto ao Banco Itaú, supostamente originados nos anos de 2014 e 2015.
Entretanto, após consultar meu CPF nos órgãos competentes, verifiquei que não consta qualquer restrição ou pendência relacionada a essa suposta dívida, seja nos registros da Serasa, seja no relatório do Banco Central do Brasil.
Dessa forma, considero que se trata de uma possível tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou cobrança indevida. Solicito a imediata interrupção de qualquer contato, seja por SMS, telefone, e-mail ou qualquer outro meio, bem como a exclusão dos meus dados de seus cadastros, caso estejam sendo utilizados de forma irregular.
Informo, ainda, que, caso os contatos persistam ou haja qualquer tentativa de cobrança sem a devida comprovação da origem e legitimidade da suposta dívida, adotarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo o ajuizamento de Ação Indenizatória por Danos Morais, em razão de eventual [Editado pelo Reclame Aqui] bancária, cobrança indevida e do uso irregular dos meus dados pessoais, sem prejuízo de denúncia aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.
Aguardo a confirmação de que meu telefone e meus dados foram retirados de sua base de contatos e que não haverá novas abordagens.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:47
Olá, Sra. Taís Conceição, tudo bem ?
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