[Editado pelo Reclame Aqui] de dívida inexistente e mau atendimento! Suspeito que estou sofrendo um [Editado pelo Reclame Aqui].Irei tomar providências cabíveis.

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 10:35
ID: 253751505
De forma abusiva me mandar um monte me mandar uns e-mails dizendo que eu devia uma que meu nome estava em um processo extrajudicial deixaram número de conta pelo 0800 e ao lugar fui mal tratada pela atendente que desligou na minha cara ,em seguida liguei e o rapaz que diz se chamar Guilherme me disse que eu tinha uma dívida de 45 mil reais de despesas de cartório ,originadas de um acerto que fiz com o Bradesco a mais de 6 anos , segundo ele eu teria minhas contas e cartões bloqueados se não pagasse,pedi para chegar a um acordo e ele disse que poderia dar um desconto de 70%mas que eu teria pouco tempo pra pagar 11mil eu disse que não tinha ,e implorei para que houvesse outro jeito ,ele disse para eu pagar ,5.615,após assinar o acordo de parcelamento,eu disse que não teria o restante em 20 dias e ele parcelou em 24 vezes ,e os boletos já estão caíram no aplicativo do banco, eu usei o único dinheiro que eu tinha para pagar minhas contas e a reserva de emergência na hora estava desesperada e acabei sofrendo esse [Editado pelo Reclame Aqui],pesquisei no Google e vi que sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] ,quero justiça pelo que sofri.quero justiça!Perdi meu dinheiro e quero ser resarsida abuso onde deixa a pessoa com o psicólogo destruindo e sem falar no prejuízo financeiro ,vou procurar meus direitos e entrar com um processo .
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:56
Olá, Sra. Joelma, tudo bem ?
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Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 18:51
Não vou procurar e nem pagar mais nada desse abuso ,eu vou procurar a justiça de verdade e acessar os direitos do consumidor ,a reputação da empresa já diz tudo ,me estorquiu ***** imagina seu eu continuo de papo , funcionários cheios de coerção,me deixaram doente e com crise de ansiedade e um [Editado pelo Reclame Aqui] do único dinheiro que eu tinha pra pagar minhas contas e comprar os remédios controlados que eu uso
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:52
Deus me livre quero distância
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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