Moletom com defeito na estampa após a troca

Prezada Nataly.

Conforme análise realizada, verificamos que o produto encaminhado não apresentava defeito. Também constatamos que todo o atendimento foi devidamente prestado pelo nosso canal de WhatsApp, onde inclusive foi ofertada a possibilidade de troca do modelo.

Esclarecemos que caso a senhora optasse pela troca, o novo produto seria enviado no mesmo dia em que fosse realizada a postagem nos Correios, não havendo necessidade de aguardar o recebimento pela fábrica para dar sequência ao envio. No entanto, compreendemos que a senhora preferiu não prosseguir com a troca naquele momento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la, caso deseje reavaliar a decisão ou precise de qualquer outro suporte.

Atenciosamente,
Nexstar.