Nexstill

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

09/01/2025 às 17:57

ID: 206835739

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em agosto de *******, enviei meu celular da marca Doge para conserto na empresa Nextio, supostamente autorizada para reparos dessa marca. O celular foi enviado no dia 14/08/******* para avaliação, e efetuei o pagamento do reparo no dia 26/09/*******, após ser informado que seria necessário importar peças para o conserto. A previsão inicial dada pela empresa era de 20 a 30 dias para chegada das peças.

Desde então, a empresa tem se limitado a desculpas genéricas. Após mais de um mês, fui informado de que a peça ainda estava "a caminho" e que seria avisado assim que chegasse. Contudo, até agora (janeiro de *******), não recebi meu celular de volta, e a empresa deixou de responder minhas mensagens via WhatsApp. Além disso, quando tento ligar, ninguém atende.

Ao buscar informações sobre a Nextio no Reclame Aqui, encontrei diversas reclamações semelhantes à minha, de clientes alegando que seus celulares foram enviados, mas nunca devolvidos, e que a empresa sequer responde mais. Algumas pessoas relatam estar sem o aparelho há mais de um ano.

Diante disso, estou considerando que a Nextio esteja, na verdade, aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nos consumidores, retendo os aparelhos e os valores pagos de forma [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito urgentemente um posicionamento da empresa: a devolução do meu celular, juntamente com o valor pago pelo reparo, ou esclarecimentos sobre o ocorrido. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis, como boletim de ocorrência e denúncia ao Procon.